對(duì)于企業(yè)來說，外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量在一定程度影響著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及成本，會(huì)直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的滿意度，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。但是，有些企業(yè)在產(chǎn)品外包的過程中，出現(xiàn)對(duì)外協(xié)供應(yīng)商管理不嚴(yán)、對(duì)外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控不力等問題，這嚴(yán)重的影響企業(yè)的發(fā)展。本文在對(duì)外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)涵進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)外協(xié)產(chǎn)品監(jiān)控管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了深入分析，最后文章提出了加強(qiáng)外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量控制的建議，希望企業(yè)科學(xué)的選擇應(yīng)商，互利共贏的關(guān)系原則下，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?dòng)態(tài)管理，確保外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量得到有效的控制，這樣才可以提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，保障企業(yè)的長足發(fā)展。1 外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)涵

1.1 外協(xié)加工的內(nèi)涵

外協(xié)加工指的是企業(yè)將非核心的、次要的或者是輔助性的業(yè)務(wù)、功能外包給外部的組織。對(duì)于企業(yè)來說，外包的組織一定是可以被高度信任的，而且外包的產(chǎn)品不涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心。企業(yè)進(jìn)行外協(xié)加工的主要目的是借助這些組織的優(yōu)勢來提高自身企業(yè)整體的效率以及競爭力，將自身的技術(shù)優(yōu)勢放在核心的、主要產(chǎn)品及其業(yè)務(wù)上。在外協(xié)加工過程中，由產(chǎn)品制造或者是研發(fā)單位提供原材料、圖紙、驗(yàn)收準(zhǔn)則等，外協(xié)組織需要按照雙方擬定的合同規(guī)定進(jìn)行協(xié)作加工，最后加工產(chǎn)品由制造或者是研發(fā)單位進(jìn)行驗(yàn)收。

1.2 外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)涵

外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控是指針對(duì)供應(yīng)商的選擇、外協(xié)產(chǎn)品加工的生產(chǎn)過程、外協(xié)產(chǎn)品的驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，按照雙方擬定的合同標(biāo)準(zhǔn)，用合理的方式進(jìn)行監(jiān)測以及調(diào)控，使得最終的產(chǎn)品質(zhì)量可以滿足企業(yè)要求的水平，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品整體效益水平。

按照實(shí)施監(jiān)控的主體劃分，外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控可分為內(nèi)部監(jiān)控和外部監(jiān)控。外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控指的是企業(yè)內(nèi)部各部門對(duì)外協(xié)全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和管理的行為。外部監(jiān)控主要是指外包單位系統(tǒng)以外的機(jī)構(gòu)或部門，包括政府、社會(huì)團(tuán)體、第三方等。

2 當(dāng)前外協(xié)產(chǎn)品監(jiān)控管理存在的問題

2.1 對(duì)外協(xié)單位的評(píng)定流于形式

對(duì)于企業(yè)來說，在選擇外包的時(shí)候應(yīng)該對(duì)外協(xié)單位進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)定，這樣才可以保障產(chǎn)品的質(zhì)量，但是在實(shí)際的生產(chǎn)過程，很多企業(yè)沒有及時(shí)有效地識(shí)別、控制外協(xié)單位存在風(fēng)險(xiǎn)。而且，對(duì)外協(xié)單位的評(píng)定流于外在的表現(xiàn)形式，對(duì)其管理、企業(yè)資質(zhì)、技術(shù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很少評(píng)定，而且部分參與評(píng)定的個(gè)人為了自身利益或者是一味追求價(jià)格是否低廉等因素，將一些質(zhì)量管理體系不健全的民營中小企業(yè)甚至是私人作坊納入合格的供方名錄，造成外協(xié)供應(yīng)商的能力良莠不齊，嚴(yán)重的影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營。

2.2 采購合同管理存在缺陷

由于操作、歷史慣例等客觀因素，外協(xié)產(chǎn)品合同的正式生成一般都滯后于產(chǎn)品的研制，因此，在質(zhì)量管理上，合同就失去了原本應(yīng)該具有的對(duì)外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的約束力。按照質(zhì)量管理體系中的規(guī)定，在供應(yīng)商開始生產(chǎn)企業(yè)外包的產(chǎn)品之前，企業(yè)應(yīng)該以書面合同的形式把外包產(chǎn)品的要求、價(jià)格、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等信息明確清晰地傳遞給外協(xié)供應(yīng)商。雙方針對(duì)合同的細(xì)節(jié)進(jìn)行商定，最終達(dá)成共識(shí)的合同，才對(duì)雙方具有約束力。但是，實(shí)際的情況是大多數(shù)企業(yè)對(duì)外協(xié)采購件的合同文件管理都不是那么完善，在內(nèi)容的評(píng)審和批準(zhǔn)也不認(rèn)真，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)和細(xì)節(jié)要求也不明確，使得合同的內(nèi)容約束力大大降低，甚至還出現(xiàn)產(chǎn)品圖紙已經(jīng)更改，但在采購合同中仍使用已作廢圖紙的現(xiàn)象，使得外協(xié)供應(yīng)商理解偏差，導(dǎo)致工作反復(fù)，影響產(chǎn)品交付的進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。

2.3 與外協(xié)供應(yīng)商未形成質(zhì)量戰(zhàn)略聯(lián)盟共識(shí)

外協(xié)供應(yīng)商和企業(yè)之間的合作目的是為了使得自身的產(chǎn)品可以滿足客戶的需求，使得自身訂單提高，外協(xié)供應(yīng)商和企業(yè)雙方應(yīng)該相互依存、共同發(fā)展。但是，現(xiàn)在很多企業(yè)還沒有充分的認(rèn)識(shí)到和供應(yīng)商互利互贏的重要性，簡單的把雙方的關(guān)系理解為供需關(guān)系，在合作的過程中，經(jīng)常故意壓低價(jià)格，甚至拖欠貨款，提出各種不合理的要求。這些行為都嚴(yán)重?fù)p害了供應(yīng)商的積極性，甚至引起雙方的利益糾紛，最終導(dǎo)致那些管理好、能力強(qiáng)的外協(xié)單位也主動(dòng)放棄外協(xié)合作關(guān)系，最終會(huì)直接的影響外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

3 機(jī)加工外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控管理的建議

3.1 完善對(duì)外包供應(yīng)商的評(píng)定

在選擇和評(píng)定外協(xié)供應(yīng)商的時(shí)候，不僅需要其產(chǎn)品生產(chǎn)能力、企業(yè)資質(zhì)等，還有關(guān)心其創(chuàng)新能力和研發(fā)能力，對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)該按照自身的實(shí)際情況和所需產(chǎn)品的情況，制定完善的外包供應(yīng)商評(píng)定制度，對(duì)于符合條件的供應(yīng)商，可以長期合作，并且要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)新開發(fā)的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)的組織員工到現(xiàn)場調(diào)查和了解供應(yīng)商的實(shí)際生產(chǎn)能力，避免一些不符合規(guī)定的企業(yè)或是作坊式的企業(yè)通過各種關(guān)系進(jìn)入到合格供方名錄。此外，企業(yè)應(yīng)該每年組織員工對(duì)供應(yīng)商重新進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，及時(shí)將不符合要求的供應(yīng)商從合格供應(yīng)商名錄中剔除。

3.2 完善采購合同

合同作為約束雙方的書面性文件，其內(nèi)容應(yīng)該明確、清晰、易操作，這樣才可以使合同真正對(duì)雙方具有約束力，保證配套外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量。在擬定合同的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該注意合同包含的內(nèi)容，主要有技術(shù)要求；產(chǎn)品質(zhì)量證明文件的要求；質(zhì)量信息反饋要求；產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審等相關(guān)要求。在實(shí)際的合同編寫中，還要按照各專業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及新的管理要求等，對(duì)其進(jìn)行適應(yīng)性的補(bǔ)充與完善，從而編寫出符合要求的合同。

3.3 與外協(xié)供應(yīng)商構(gòu)建合作共贏的關(guān)系

企業(yè)要想通過外協(xié)提高產(chǎn)品的治理，提高企業(yè)的競爭力，就應(yīng)與供應(yīng)商建立長期合作、相互信任、平等互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。對(duì)供應(yīng)商努力和成就要公正的進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才可能激勵(lì)供應(yīng)商不斷的提高自身的質(zhì)量水平，促進(jìn)雙方共同進(jìn)步。同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品不合格、不按時(shí)交貨的供應(yīng)商應(yīng)該給予一定的懲罰，從而刺激他們不斷尋求質(zhì)量改進(jìn)，以求獲得利益激勵(lì)。在實(shí)際的工作中，企業(yè)雙方可以針對(duì)其具體合作的型號(hào)產(chǎn)品，針對(duì)其生產(chǎn)加工過程中需要的各種技術(shù)以及非技術(shù)信息進(jìn)行定期的詳細(xì)交流和匯報(bào)，盡量減少信息不對(duì)稱造成的不必要的質(zhì)量問題，實(shí)現(xiàn)雙方的互惠互利。

4 結(jié)語

對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)合理、科學(xué)地選擇供應(yīng)商，重視外協(xié)件的質(zhì)量控制工作，在互利共贏的原則下對(duì)外協(xié)供應(yīng)商實(shí)施必要的質(zhì)量控制手段，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?dòng)態(tài)管理，確保外協(xié)件質(zhì)量得到有效地控制。